안녕하세요. 고객님^^

처음 오신 고객님은 드리고 오래된 고객님은 안드리는 것이 아니니

오해가 없으셨으면 좋겠습니다.

저희는 처음 오신 고객님보다 고객님처럼 오래된 고객님이 훨씬

많으십니다. 이것을 떠나서 저희는 한 분, 한 분의 고객님을

소중하게 생각하고 저희가 제공하여 드리는 제품과 서비스에 대한

고객님의 만족을 위하여 끊임없이 연구, 노력하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 모든 고객님을 100% 만족시켜 드리는 것에

큰 어려움을 느끼는 것도 사실입니다.

드리던 샘플은 여러가지 문제로 지금 생산을 중단하였습니다.

그 중에서 가장 큰 문제는 저희가 고객님의 만족을 위하여 제품을

지속적으로 연구하고 업그레이드를 하다보니 샘플의 내용물이

지금 공급하여 드리는 본품과 맞지 않는 상황이 지속적으로

발생하여 고객님들을 혼란스럽게 한다는 점입니다.

이런 이유로 고객님들께 무상으로 드리고 싶은 마음은 굴뚝

같았으나 대량으로 폐기한 적이 한 두번이 아니였습니다.

샘플은 한 번 생산할 때 대량으로 생산하기에 해결하기 어려운

구조적인 문제라는 점과 매출기준으로 생각하는 것보다는 고객님

처럼 저희 제품과 잘 맞는 고객님들께 장인정신을 가지고 제품을

공급하는 것이 옳다는 저희의 기본정신과도 거리가 있는등,

불가피하게 이런 결정을 하게된 것을 이해하여 주시면 감사하겠

습니다. 따라서 샘플이 없으니 지금 본품을 드리는 이벤트를

진행하고 있습니다. 샘플의 문제점처럼 내용물이 다르지 않다는

장점이 있으므로 형태는 바뀌더라도 이와 같은 이벤트는 지속적

으로 시행해 나갈 계획입니다. 어쨋든 작은 부분이라도 고객님이

서운하다고 하시니 저희로서는 죄송한 마음과 함께 크게 다가오는

것이 사실입니다. 저희가 더욱 연구하고 노력하겠다는 다짐과

함께 고객님의 깊은 양해를 부탁드립니다.

감사합니다^^.