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FAQ

[교환/반품/환불] 제품을 사용하여 트러블이 더 심해졌어요.

(ip:)
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ACfine 제품은 INCI(국제화장품원료집)에 등재된 원료만을 사용하여

모든 피부타입의 남녀노소 누구나 사용이 가능한 저자극 제품입니다.

그러나 사람의 피부는 모두 다르기 때문에 사용자에 따라

나타나는 반응은 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.

트러블에 의한 반품은 제품 수령후 30일 이내에 가능하므로

제품의 사용양을 조금씩 조절하여 사용해 보시기 바랍니다.

사용방법을 변경하여 사용했는데도 차도가 없어 반품을 원하실

경우는 빠른 시일내  고객센터 1544-4560 로 연락을 주시고

고객님의 트러블을 증명할 수 있는 자료(사용 전 일상생활 시

촬영된 안면사진과 날짜가 기록된 사용 후의 비교 사진과 고객님임을

증명할 수 있는 사진이 부착된 신분증)를 제출하여 주시기 바랍니다.

검토 후 환불이 가능할 수도 있으며 판별이 불가능할 경우

의사 소견서나 진단서를 제출해 주셔야 환불이 가능합니다.

단, 피부 트러블에 의한 반품은 제품하자가 아닌 고객님의 피부와

제품이 맞질 않는 것 이므로 제품 이동에 대한 배송비와 증명에 따른

제반비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

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