안녕하세요, 고객님^^
먼저 불편드린점 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다.
배송전에 꼼꼼히 확인한다해도 이런 일이 생기니 저희도 참으로 죄송한 마음입니다.
상자를 열고 확인하다보면 상자가 구겨지기도 하여 모든 제품을 용기까지 확인하는 데에는 다소 어려움이 있는 점, 넓은 이해를 부탁드립니다.
조금이라도 불편하시다면 새제품으로 교환이 가능하오니 언제든지 고객센터 1544-4560 으로 연락주시면 감사하겠습니다.
여러 제품을 고객님들께 선보이기 위해 개발하여 출시하다보면 홍보가 덜 돼서 이 제품처럼 천천히 소진되는 제품도 있습니다.
판매는 되지만 한번 생산할 때 워낙 대량으로 생산하다보니 수요를 예측하는데 어려움이 있는 점도 함께 양해해 주시기를 부탁드립니다.
프리미엄 에센스 유효기간은 2017년 8월 25일까지 입니다. 고객님의 말씀대로 일년이 채 안남은 것이 사실입니다.
고객님들께서 이러한 점이 불편하시다면 저희도 과감히 판매를 중단할 의향이 있습니다. 실제로 고객만족을 위해 판매중단을 검토해 보기도 하였습니다.
하지만 판매를 중단할 경우, 또한 현재 사용하고 계시는 고객님들께서 역시 불편함을 호소하셔서 그렇게 하지도 못하고 있습니다.
고객만족을 위한 길은 참으로 험난한 길이라는 생각이 듭니다. 그럼에도 저희는 계속 노력할 것이라는 점을 말씀드리고 싶습니다.
고객님의 사용기간을 고려할 때 유효기간전에 분명히 사용하실 수 있는 것도 사실입니다. 프리미엄 에센스는 베이직 에센스와 달리 피부에 발랐을 때
처음에는 점도가 있는 것 같지만 체온에 의해 빠르게 녹아 액상화 되면서 부드럽고 넓은 발림성과 신속한 흡수성이 장점입니다.
겉도는 성분없이 모든 유효성분이 빠른 속도로 피부에 흡수된다는 의미는 최적의 레시피일 때만 가능한 것입니다.
최적의 레시피는 피부건강을 위한 영양성분을 빠르게 공급함과 동시에 다음의 색조화장을 수월하게 하고 또한 색조화장으로부터 피부를 보호한다는
의미입니다. 이런 장점을 가지고 있지만 고객님 말씀처럼 저희의 홍보가 부족했던 것 같습니다.
제품으로 승부한다는 저희의 고지식한 생각에 앞으로는 고객님의 고견을 참고토록 하겠습니다.
메인페이지 하단 중앙의 상품정보에 전제품의 유효기간이 표기되어 있지만 찾기 힘드실까봐 여기에 알려드립니다.
다른 제품도 구매하셨기에 현재로선 이렇게라도 도움드리고자 합니다.
사용순서대로-
베이직 폼클렌징(2019년 6월20일) 프리미엄 폼클렌징 (2019년 4월 4일)
베이직 스킨 (2019년 8월28일) 프리미엄 스킨 (2019년 6월 2일)
베이직 에센스 (2019년 5월17일) 프리미엄 에센스 (2017년 8월25일)
베이직 로션 (2019년 8월29일) 프리미엄 로션 (2019년 6월 6일)
베이직 슬리핑팩(2018년11월16일) 프리미엄 달팽이크림(2018년 3월28일)
프리미엄 옴므4인1 (2018년11월16일)
프리미엄 에센스외에는 고객님들의 제품소진이 원활한 편입니다. 아마도 베이직 에센스로 대체하셔서 그런 것 같기도 합니다.
제품구성상 프리미엄 에센스를 빼기가 곤란한 점도 있습니다. 다시한번 양해를 부탁드립니다. 하지만 좋은 방법을 찾겠습니다.
추석연휴가 시작되고 있습니다. 고객님도 즐겁고 행복한 연휴가 되었으면 좋겠습니다.
저희도 추석연휴동안 재충전을 하고 고객만족을 위하여 더욱더 좋은 제품을 출시하기 위해 노력할 것을 약속드립니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
프리미엄라인2 랑 에센스 구매했는데요
에센스 기한이 내년8월이라 적혀있는데요~
배송받은 오늘날짜로 보면 일년이 채 안남아있네요
네이버중고판매 카페글에~중고로 에센스제품 판매하는 글을
보았는데요~2015년에 작성된 글인데 유효기한은 제가오늘받은 제품과 동일하더라고요~ 제가받은 이 에센스의 제조날짜가 최소 일년이상은 되었다는말인지요 더구나 사진상 보시다시피 제품 바닥 날짜주변으로 보시면 얼룩이 묻어 왔네요 피부가 트러블성이라 홍보글도 없는데다~자사몰에 리얼후기사진들만 보고 믿고 구매했는데요 사용하기 참 그런데요 이거 어쩌나요?쓰기싫은데
글확인되는데로 처리좀해주세요
